Niedawna ankieta ujawnia to połowa amerykańskich rodziców chciałaby mieć możliwość komunikacji online z lekarzem swojego dziecka, a na pewno wielu naszych czytelników również chciałoby mieć taką okazję.
Dokładnie kilka miesięcy temu i podczas kolejnych kontroli wagi mojego dziecka próbowałem wysłać lekarzowi wykres wagi wypełniający format cyfrowy i, naiwnie wobec mnie i przyzwyczajony do tego rodzaju komunikacji, poprosiłem e-maila do jego asystenta, na co odpowiedziała: „Lekarz ma e-mail, ale nie udostępnia go rodzicom”.
Trudno mi zrozumieć, że ktoś nie chce podać swojego adresu e-mail w celu komunikowania się z resztą świata, zwłaszcza gdy tak łatwo jest mieć różne konta (jeśli chcę utworzyć konto dla moich znajomych, inne dla mojej pracy, dla pacjentów, współpracowników, studentów ...) i oczywiście jako uzupełnienie kolejnej ściślejszej komunikacji i bezpośrednie (zapytania, niezastąpione lub telefoniczne).
W tym przypadku chodziło po prostu o pokazanie wykresu wzrostu pediatry przed pójściem do jego gabinetu tego samego dnia i przed niemożnością wydrukowania go, aby pokazać go na papierze. Ale nie mogło być.
A co jeśli nasz syn przedstawia problem, wobec którego wątpimy, czy pójść na konsultację, czy nie, coś, co nie jest pilne? Czy e-mail wraz z telefonem nie mogą być możliwym i skutecznym sposobem komunikacji? A jeśli masz pytania dotyczące szczepień, jedzenia ...? To oni powinni je rozwiązać. Czy musimy się na to umówić?
Poprzednie wyniki wskazujące zainteresowanie rodziców komunikacją z pediatrą online Zostały one zebrane przez National Survey on Child Health of the CS Mott Children's Hospital (Stany Zjednoczone), która odbyła się w styczniu tego roku i objęła ponad 1600 rodziców z dziećmi w wieku do 17 lat.
Pomimo tego wyraźnego pragnienia rodziców, mniej niż 15% respondentów stwierdziło, że obecnie jest w stanie to zrobić, aby zaplanować spotkania ze szczepionką, wycofać wyniki badań laboratoryjnych, wypełnić formularze egzaminacyjne, odnowić recepty lub zasięgnąć porady zdrowotnej. .
Jednak dr Matthew Davis, dyrektor ankiety i profesor nadzwyczajny pediatrii i chorób zakaźnych na University of Michigan School of Medicine, mówi, że
Komunikacja elektroniczna między rodzicami a lekarzami ich dzieci oferuje wiele potencjalnych korzyści. W przypadku zadań administracyjnych, które muszą wykonać prawie wszyscy rodzice, komunikacja elektroniczna może zmniejszyć straty czasu i zminimalizować frustrację rodziców i personelu biurowego. Jeśli chodzi o usługi kliniczne, rodzice często zadają pytania o to, czy niewielkie obrażenia lub choroby zasługują na wizytę w biurze, a komunikacja elektroniczna oferuje sposób na uzyskanie porady bez konieczności długiego oczekiwania.
W Stanach Zjednoczonych elektroniczne rekordy są promowane w systemie opieki zdrowotnej jako sposób na poprawę wydajności i ogólnej jakości opieki medycznej.
Jednak zespół, który przeprowadził badanie, zauważa, że pomimo rosnącego zainteresowania komunikacją elektroniczną między lekarzami a pacjentami, istnieją ważne przeszkody. Niektóre z nich są łatwe do zrozumienia: troska lekarzy o odpowiedzialność związaną z udzielaniem porad zdrowotnych za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych środków przez Internet, bez badania pacjenta.
Uważam również, że wadą jest większa depersonalizacja i możliwe nieporozumienia związane z odroczoną komunikacją. Chociaż, aby tego uniknąć, istnieją inne środki w Internecie, takie jak czat na żywo, nawet z wideo (w tym przypadku mamy również telefon).
Oczywiście zgadzam się, że komunikacja internetowa nigdy nie powinna zastępować zapytania. Ale uważam to komunikacja elektroniczna może służyć poprawie komunikacji między lekarzem a pacjentem, między pediatrą a rodzicami w tym przypadku.
